Ванильные Облака

Покупка поступает на ваш игровой аккаунт практически мгновенно, в автоматическом режиме, сразу после подтверждения оплаты. Система обрабатывает платеж и отправляет привилегии на ваш аккаунт.

Максимальное время ожидания - 5 минут. Если по истечении этого срока покупка так и не появились в игре, просим вас незамедлительно обратиться в поддержку — мы оперативно проверим статус операции и решим вопрос.

Прежде всего, рекомендуем убедиться, что платеж действительно прошел успешно (обычно это подтверждается уведомлением от банка или платежной системы). Если оплата списана, а товар не поступил в игру в течение 5 минут, необходимо связаться с поддержкой.

Мы регулярно проводим акции и радуем игроков скидками. Информация о действующих скидках и специальных предложениях публикуется в наших официальных сообществах в социальных сетях. Коды на скидку распространяются бесплатно в рамках праздничных мероприятий, в честь выхода обновлений или как бонус для подписчиков.

Да, это возможно. Для этого воспользуйтесь блоком «Оформление заказа» на странице оплаты. Введите ник друга в графе «Кто получит покупку». Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность введенного никнейма перед оплатой. После активации привилегии на аккаунте перенос средств невозможен.

Да, наш магазин принимает к оплате карты, выпущенные зарубежными банками. Мы стремимся сделать процесс покупки удобным для игроков из разных стран. Однако необходимо учитывать, что успешность проведения транзакции зависит от внутренних правил банка-эмитента и особенностей международных платежей. В некоторых случаях иностранные банки могут отклонять операции, либо могут действовать ограничения, связанные со страной выпуска карты. Актуальная информация о доступных способах оплаты для вашего региона, а также возможные альтернативные варианты представлены на странице оформления заказа. Если при попытке оплаты возникла ошибка, пожалуйста, обратитесь в поддержку — мы постараемся помочь вам найти подходящее решение.